暑期過半，家長最關心哪些問題？如何幫助家長更好守護孩子成長？北京師范大學新聞傳播學院未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)研究中心、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作委員會、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會、北京市家庭教育研究會、《父母必讀》雜志社、四川省未成年人網(wǎng)絡保護促進會、成都電視臺天府少警、成都高新區(qū)肖家河街道興蓉社區(qū)、騰訊公司，以“快樂暑期，協(xié)力同行”為主題，于8月2日在成都共同舉辦“家長暑期服務園地”進社區(qū)暨探營活動，專家志愿者、媒體、家長和學生代表走進社區(qū)和騰訊未成年人守護營地，為家長授課答疑、提供助力。

家長暑期最關心哪些問題？

首個由行業(yè)、學界、企業(yè)攜手推出的“家長暑期服務園地”匯集10萬+真實案例、聯(lián)動8萬+志愿者、向150萬家庭傳遞教育建議。園地在服務家長的過程中發(fā)現(xiàn)，家長暑期最關心的十個問題為：孩子頻繁要手機怎么辦？孩子上網(wǎng)時間太長怎么引導？如何給孩子設置青少年模式？怎么避免孩子接觸網(wǎng)絡不良信息？因為網(wǎng)絡問題與孩子發(fā)生沖突后如何恰當處理？怎么和孩子溝通上網(wǎng)問題，孩子才會聽？孩子不遵守約定，用網(wǎng)超時怎么辦？孩子以學習為借口要手機該不該給？上網(wǎng)時孩子無法控制情緒要怎么辦？過分擔心孩子用網(wǎng)安全，怎么緩解情緒？

一代家長有一代家長的難題，一代家長有一代家長的困惑?！半娨晞傆械臅r候，便被認為是‘洪水猛獸’，家長就怕因為電視影響孩子的學習，孩子跟家長斗智斗勇，經(jīng)過一場‘戰(zhàn)爭’之后，發(fā)現(xiàn)電視是生活中不可缺少的東西，慢慢地也就習慣了?！敝袊彝ソ逃龑W會常務理事、中國關心下一代工作委員會專家委員會委員、“知心姐姐”盧勤表示，“我們這一代的家長面臨的就是網(wǎng)絡問題，網(wǎng)絡和手機成為孩子跟家長矛盾最集中的地方。網(wǎng)絡的時代已經(jīng)來到了，堵是堵不住的?！?/p>

“家長暑期有各種擔心，但是家長有沒有想過關于上網(wǎng)這件事情孩子最大的煩惱是什么？”中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會項目經(jīng)理李倩分享了關于防青少年網(wǎng)絡沉迷項目的相關內(nèi)容，該項目在全國20多個省、針對5萬多人作了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)孩子面臨的三個煩惱：孩子覺得控制不住自己的上網(wǎng)時間，沒法痛痛快快、隨心所欲地上網(wǎng)，強制的方式孩子不是很容易接受。

騰訊未成年人守護營地品牌負責人馬瀅長期從事疏導家長和孩子親子關系的工作。她表示，家長主要是關注孩子的自我管理、上網(wǎng)時長、不良信息識別、內(nèi)容方面的選擇等問題，社會化的問題需要社會化的解決方案，看見孩子、發(fā)現(xiàn)問題、修復關系、幫助執(zhí)行。

這些問題背后的原因是什么？

建立一個良好的親子關系，對解決家長暑期關注的問題才是根本。盧勤認為，“其實今天發(fā)生的一切問題不是因為手機的問題，也不是網(wǎng)絡的問題，而是我們和孩子的關系出了問題，我們對孩子的教育方法可能出了問題?！北本┦屑彝ソ逃芯繒睍L唐洪表示，“如果孩子在現(xiàn)實生活中得不到滿足，他就會在網(wǎng)絡上去尋求這種滿足，如果孩子得不到指點，沉溺于網(wǎng)絡的可能性就會很強?！?/p>

家長和孩子關于上網(wǎng)問題主要存在認知、情感和行為方面的偏差。北京師范大學新聞傳播學院黨委書記、未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)中心研究主任方增泉表示，“你跟孩子談論網(wǎng)絡頻率越高、跟孩子的關系越親密、對孩子粗暴干預得越少，孩子的網(wǎng)絡素養(yǎng)越高。”互聯(lián)網(wǎng)對孩子之所以有這么大的吸引力，主要因為其匿名性、便利性和逃避現(xiàn)實的功能。李倩表示，“孩子選擇上網(wǎng)的原因包括放松娛樂、釋放壓力、了解世界和獲取信息，以及隨時隨地和他人保持聯(lián)系?！?/p>

孩子的內(nèi)心需求和青春期發(fā)展有其自身的特征和規(guī)律，孩子的內(nèi)在需求主要包括自主需求、勝任需求和關系需求。父母必讀養(yǎng)育科學研究院秘書長田春艷表示，“家長更關心孩子在網(wǎng)絡中形成依賴性的原因可能是孩子內(nèi)在需求沒有得到滿足。”騰訊客服未成年人守護營地負責人張顥表示，“通過過往案例來看，大多數(shù)網(wǎng)絡問題背后，都會指向親子關系的不足，而這一問題客觀上也隨著家長工作、孩子學習壓力隨之增加，在未成年人家長服務平臺上也提供了很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來幫助家長。”騰訊未成年人守護營地教育專家梁玲玲認為，“重構良好的親子關系，是一切教育的基礎。家長焦慮的根源就是不知道孩子用網(wǎng)的內(nèi)容，當孩子愿意跟家長分享之后焦慮應該就沒有那么嚴重了?！?/p>

如何幫助家長解決這些問題？

“家長暑期服務園地”針對家長暑期需求，凝聚各方資源，依托騰訊未成年人守護營地、騰訊成長守護平臺、微信“綠苗計劃”、科學大師課等方面的數(shù)字工具、內(nèi)容和服務，圍繞網(wǎng)絡管控、溝通技巧、親子關系、習慣改善、心理健康，打造手把手教家長由學到做的“一站式服務平臺”。

“我相信在網(wǎng)絡的世界中，如果每個人都有很高的網(wǎng)絡素養(yǎng)，網(wǎng)絡一定會成為我們生活中最好的朋友?！北R勤通過“學、聽、說、用、信”五個方面的分享為家長支招兒。一是“學”，家長和孩子都需要提升網(wǎng)絡素養(yǎng)，了解網(wǎng)絡世界的規(guī)則和網(wǎng)絡安全問題，還要學習孩子成長的規(guī)律，不能與孩子硬碰硬；二是“聽”，家長要耐心傾聽孩子的心聲，理解孩子在網(wǎng)絡世界中的需求和心情，讓孩子感到被支持和傾聽；三是“說”， 與孩子溝通時要多肯定孩子，少否定孩子，不靠說教，靠身教，包容彼此，接納孩子的情緒和不懂。沖動時忍著不說，想好了再說，好話好說；四是“用”，父母應該使用孩子，讓孩子感受到自己有用，有能力解決問題，給予孩子更多自主權、責任感和價值感；五是“信”，相信孩子，相信相信的力量，激發(fā)孩子的潛能，在網(wǎng)絡世界里和孩子平等地相處。

數(shù)字化時代，父母要與孩子共同成長發(fā)展，這是家庭教育理念和養(yǎng)育方式的重大轉(zhuǎn)變，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代更加扁平化的行為模式和交往方式的發(fā)展趨勢。方增泉表示，“要認識到孩子上網(wǎng)背后的原因和需求，在平等語境下的教育引導，適度干預孩子上網(wǎng)行為。園地提供了數(shù)字時代的育兒指南和工具，讓家長幫助家長，讓孩子幫助孩子，這對幫助家長答疑釋惑、護航青少年成長具有重要示范和引領價值。”李倩認為，“要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用科學上網(wǎng)打造幸福生活。家長應幫助孩子解決心理需求，而不是簡單地禁止孩子上網(wǎng)?！彼拇ㄊ∥W(wǎng)信辦干部張濤認為，家長盡量不成為“低頭族”，學會換位思考，尊重孩子的成長規(guī)律和思維方式，用正確的知識結(jié)構指導他們學習。張顥表示，“家長暑期服務園地的上線，是希望在這個快速發(fā)展的網(wǎng)絡時代，為家長提供一套數(shù)字化解決方案，通過豐富的案例及場景，將孩子上網(wǎng)的困擾通過更前置的方式進行預防或解決?！?/p>

四川省未成年人網(wǎng)絡保護促進會會長黃志凌表示，“網(wǎng)絡素養(yǎng)是青少年必備的生存發(fā)展技能，期待匯聚社會力量，為助力青少年贏得更好的未來貢獻力量?！碧坪檎J為，“家庭教育是生活教育。成長規(guī)則的制定應該與孩子共同完成，尋求平等和尊重的關系對孩子的心理健康和網(wǎng)絡使用習慣有重要影響?！薄陡改副刈x》雜志社高級編輯李美錕表示，“身教重于言傳。家長和孩子在網(wǎng)絡使用上存在認知和標準差異，家長可以鼓勵孩子創(chuàng)意使用網(wǎng)絡，支持他們的興趣和學習，但需要關注時間和內(nèi)容的選擇?？梢詫⒕W(wǎng)絡陪伴視為親子陪伴，增進交流和理解。”成都高新區(qū)肖家河街道興蓉社區(qū)黨委書記、居委會主任賈培杰期待，連接專業(yè)資源，解決家庭教育的“最后一公里”問題，讓更多未保服務走進社區(qū)，以數(shù)字工具和內(nèi)容助力社區(qū)的家長和孩子們的生活更加豐富多彩。

據(jù)悉，“家長暑期服務園地”還聯(lián)動各方資源，在成都高新區(qū)肖家河街道興蓉社區(qū)落地了“青少年數(shù)字素養(yǎng)加油站”、在騰訊未成年人守護營地掛牌設立了“北京師范大學新聞傳播學院未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)實踐基地”，致力于協(xié)同各方力量持續(xù)提升家長和青少年的數(shù)字素養(yǎng)，一起守護孩子的成長，一起探索更好的自己！探索“家長暑期服務園地”，請進入微信小程序“騰訊未成年人家長服務平臺”。

來源：“騰云”公眾號